“執(zhí)法與服務(wù)都是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段，既不能以強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)法為由忽視服務(wù)型執(zhí)法的推進(jìn)，也不能以加強(qiáng)服務(wù)型執(zhí)法為由違反法律法規(guī)原則。服務(wù)型執(zhí)法要做到用心用情用力，讓服務(wù)跑在監(jiān)管前邊，讓監(jiān)管跑在風(fēng)險(xiǎn)前邊。我們?cè)谌惺袌霰O(jiān)管系統(tǒng)推行的服務(wù)型執(zhí)法工作，已列入青島市委工作要點(diǎn)和市政府工作報(bào)告。這是基于信用監(jiān)管之上的一個(gè)措施，也是市場監(jiān)管部門貫徹中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場要求的重要內(nèi)容。”近日，在山東省青島市市場監(jiān)管局召開的《推行市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》）新聞發(fā)布會(huì)上，青島市市場監(jiān)管局黨組書記、局長高善武表示。

據(jù)了解，青島市市場監(jiān)管局按照青島市委市政府作出“作風(fēng)能力提升年”工作部署，出臺(tái)的《實(shí)施意見》是該局服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)民生期盼的有效舉措，是“作風(fēng)能力提升年”的一項(xiàng)創(chuàng)新制度。服務(wù)型執(zhí)法涵蓋市場監(jiān)管各項(xiàng)職能，在工作機(jī)制、具體措施等方面都做了積極探索和創(chuàng)新。

記者從發(fā)布的《實(shí)施意見》看到，該意見總體要求一是把握服務(wù)型執(zhí)法的內(nèi)涵。要積極為市場主體搭建發(fā)展、維權(quán)平臺(tái)，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，實(shí)現(xiàn)管理、執(zhí)法、服務(wù)有機(jī)融合的一種執(zhí)法理念和模式。開展市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法要把促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)發(fā)展大局落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)，為優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府展現(xiàn)市場監(jiān)管擔(dān)當(dāng)。二是處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。要堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重、處置與疏導(dǎo)結(jié)合。三是落實(shí)推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法，要做到用心用情用力。要緊扣“四新”經(jīng)濟(jì)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群，將市場監(jiān)管職能嵌入到經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、民生發(fā)展的“肌理”，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，通過服務(wù)型執(zhí)法，讓企業(yè)充分感受市場監(jiān)管的溫度。

“在事后監(jiān)管方面，建立事后執(zhí)法回訪制度，辦案人員作為執(zhí)法后續(xù)延伸服務(wù)的第一責(zé)任人，會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)處室和單位對(duì)被處罰企業(yè)進(jìn)行回訪，根據(jù)企業(yè)需求，主動(dòng)送政策、送法律、送服務(wù)，加強(qiáng)幫扶指導(dǎo)，把行政執(zhí)法與跟蹤服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一起來。”發(fā)布會(huì)上，青島市市場監(jiān)管局二級(jí)巡視員王雷回答記者提問時(shí)表示，下一步，針對(duì)《實(shí)施意見》中的每條措施和任務(wù)都會(huì)逐步建立相應(yīng)的落實(shí)舉措、配套措施，形成全覆蓋的立體服務(wù)政策網(wǎng)。

記者了解到，《實(shí)施意見》在主要內(nèi)容上提出了建立四項(xiàng)工作機(jī)制，明確十二條工作措施，落實(shí)四項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)的要求?！巴ㄟ^建立重點(diǎn)企業(yè)定期溝通制度，來暢通溝通渠道。圍繞龍頭骨干企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、品牌企業(yè)等搭建服務(wù)平臺(tái)，建立‘名優(yōu)企業(yè)維權(quán)平臺(tái)’，為知名企業(yè)提供法律維權(quán)服務(wù)，在企業(yè)合法權(quán)益受到侵害，特別是自身維權(quán)困難時(shí)，我們要給企業(yè)提供最有力的支持和必要的幫助?！备呱莆湔f。

據(jù)介紹，青島市市場監(jiān)管局通過建立領(lǐng)導(dǎo)干部與企業(yè)負(fù)責(zé)人定期聯(lián)系制度和建立由各部門業(yè)務(wù)骨干、執(zhí)法智才庫專家和法律服務(wù)智囊團(tuán)組成的市場監(jiān)管服務(wù)企業(yè)咨詢智庫，通過企業(yè)走訪、座談交流、調(diào)查問卷等方式，聽取企業(yè)需求，為企業(yè)在法律咨詢、政策供給、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提供精準(zhǔn)服務(wù)，幫助企業(yè)研究解決問題的措施建議。建立的“預(yù)防為主、輕微免罰、事后回訪、重違嚴(yán)懲”市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法新模式，在事前，把預(yù)防違法行為發(fā)生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展作為執(zhí)法的首要任務(wù)；在事中，按照“誰監(jiān)管、誰指導(dǎo)”原則，落實(shí)“誰執(zhí)法、誰普法”責(zé)任；在事后，建立事后執(zhí)法回訪制度，加強(qiáng)幫扶指導(dǎo)，把行政執(zhí)法與跟蹤服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一起來，真正實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法“無事不擾”和服務(wù)“無處不在”。

“我們出臺(tái)的《實(shí)施意見》就是幫助企業(yè)紓困解難，在加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控的同時(shí)促進(jìn)廣大市場主體及時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。通過推行市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法，做到服務(wù)有溫度、執(zhí)法有準(zhǔn)度、管理有精度，打造規(guī)范公正的法治環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、便捷高效的營商環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，在加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競爭、充分開放的全國統(tǒng)一大市場進(jìn)程中積極探索、不斷實(shí)踐，貢獻(xiàn)青島力量?！备呱莆浣邮苤袊|(zhì)量報(bào)記者采訪時(shí)說。